A abordagem Software como Serviço (SaaS) está se revelando um dos métodos mais interessantes para o uso de aplicativos empresariais, de forma simples e econômica. Hoje em dia, CRM, ERP e Gerenciamento de Documentos são desenvolvidos seguindo o modelo SaaS em plataformas de nuvem.

Por meio da Computação em Nuvem, os dados dos aplicativos são processados, armazenados e disponibilizados remotamente e de forma distribuída. A abordagem SaaS elimina os custos de hardware e reduz os custos de gerenciamento e suporte. O CRM online ou Gestão de Relacionamento com o Cliente garante máxima segurança dos dados, escalabilidade, elasticidade e facilidade de acesso, além de possibilitar o trabalho remoto.