La complexité des activités informatiques est croissante. Et la tendance ne semble pas prête de s'arrêter. De plus, une bonne gestion informatique est un point crucial non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi et surtout pour les petites et moyennes entreprises.

Dans un réseau de petite taille, la perte de données stockées sur un PC peut représenter un dommage incalculable. De même, un virus, un rançongiciel, un serveur trop lent ou un service de messagerie mal configuré sont autant de causes d'inefficacités dans les opérations quotidiennes, avec les problèmes conséquents qui en découlent.