Der Ansatz Software as a Service erweist sich als eine der interessantesten Methoden für die Nutzung von Enterprise-Anwendungen auf einfache und kostengünstige Weise. Heute werden CRM, ERP und das Dokumentenmanagement nach dem SaaS-Modell auf Cloud-Plattformen entwickelt.

Dank Cloud Computing werden die Daten der Anwendungen verarbeitet, gespeichert und auf entfernte und verteilte Weise zur Verfügung gestellt. Der SaaS-Ansatz eliminiert Hardwarekosten und reduziert Verwaltungs- und Supportkosten. Das Online-CRM oder Customer Relationship Management gewährleistet maximale Datensicherheit, Skalierbarkeit, Elastizität und einfache Migration und ermöglicht darüber hinaus Telearbeit.