L'approccio Software as a Service si sta rivelando uno dei metodi più interessanti per la fruizione delle applicazioni Enterprise, in modo semplice ed economico. Oggi infatti CRM, ERP e la Gestione Documentale sono sviluppati seguendo il modello SaaS su piattaforme Cloud.

Grazie al Cloud Computing i dati degli applicativi vengono elaborati, salvati e resi disponibili in maniera remota e in modo distribuito. L'approccio SaaS elimina i costi hardware e riduce i costi di gestione e assistenza. Il CRM online o Customer Relationship Management garantisce massima sicurezza dei dati, scalabilità, elasticità e facilità di spostamento oltre a permettere il telelavoro.