Mobile marketing: 4 regole per sfruttare i "micro momenti" di interazione con il consumatore
Grazie all'uso di app, smartphone e tablet consentono di testare formule di ingaggio inedite. Occorre però progettare il customer journey sulla base non solo di una combinazione di tecnologie, ma anche di un insieme strutturato di azioni e servizi associati al percorso fisico e digitale del cliente
