Con il termine servitizzazione si intende una trasformazione del modello di business che molte aziende stanno intraprendendo per sostituire la semplice vendita di prodotto con la fornitura di servizi, spesso correlati allo stesso.
È una tendenza molto frequente, ad esempio nell’elettronica di consumo o nell’automotive, dove l’offerta di prodotto viene integrata con una quantità sempre maggiore di servizi al contorno, quali ad esempio:
